Politique de remboursement
Date de la dernière mise à jour : 04 novembre 2025
Dernière MAJ : 04 novembre 2025
Chez AtlasProFR.net, nous avons à cœur de vous offrir un service fiable et performant. Si toutefois vous n’êtes pas satisfait de votre achat, notre politique de remboursement est là pour vous offrir une totale tranquillité d’esprit.
Conditions d’éligibilité au remboursement
Un remboursement intégral peut être accordé uniquement dans les situations suivantes :
Problème technique non résolu : si un dysfonctionnement du service IPTV persiste malgré l’intervention de notre support dans un délai raisonnable.
Service non activé : si votre abonnement n’est pas activé dans les 48 heures suivant la validation de votre paiement.
Délai de demande
Vous disposez d’un délai de 7 jours après la date d’achat pour demander un remboursement. Au-delà de ce délai, aucune demande ne pourra être acceptée.
Procédure à suivre
Pour demander un remboursement :
Envoyez un e-mail à contact@atlasprofr.net avec vos informations (nom, adresse e-mail) et la raison de votre demande.
Notre équipe analysera votre dossier et vous répondra dans un délai maximum de 48 heures.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai de traitement ne dépassera pas 14 jours ouvrables.
Exceptions
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
Si plus de 50 % de la durée de l’abonnement a déjà été utilisée.
En cas de mauvaise configuration de l’appareil du client ou de non-respect des instructions fournies.
Si les difficultés rencontrées proviennent de la connexion Internet du client ou de tout équipement personnel externe au service fourni par AtlasProFR.net.
Contact
Pour toute question relative à notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à :
📧 contact@atlasprofr.net
